SUPERCLUBS
BREEZES COSTA DO SAUÍPE
A
SUPER REINVENÇÃO DO TURISMO
O CONCEITO ALL-INCLUSIVE NO TURISMO BRASILEIRO
CONCEITUAÇÃO
Quando iniciou suas operações no litoral
norte da Bahia, em outubro do ano 2000, o resort
Breezes Costa de Sauípe, administrado pelo
grupo hoteleiro jamaicano SuperClubs, tinha pela
frente um grande desafio: quebrar uma barreira cultural
no turismo brasileiro ao trazer para o país
o conceito Super-Inclusive®, sensação
no Caribe e na América Latina. Hoje, ao completar
quatro anos de relacionamentos no Brasil, a trajetória
de sucesso construída pelo Breezes comprova
que a aposta deu mais que certo. O resort é
líder em ocupação em Costa
do Sauípe, sua intensa programação
de cultura e entretenimento tem atraído turistas
dos quatro cantos do país e do mundo, e sua
excelência em gestão e serviços
lhe conferiu mais de uma dezena de certificações
e prêmios, entre eles, o de melhor resort
do Brasil.
CONCEITUAÇÃO (continuação...)
"Breezes
é a ilha alegria e da abundância. Um
mundo dos sentidos e da natureza onde as pessoas
curtem a festa e a amizade. A sua imensa variedade
de atividades foi desenhada para revitalizar o corpo
e o espírito. Eliminamos dinheiro e gorjetas,
ninguém tem que pagar duas vezes. A hospitalidade
é oferecida no seu estado mais puro e autêntico,
pessoas que cuidam de pessoas. A liberdade da escolha
é rainha, todos decidem cada dia onde ir
jantar, que esporte praticar, que arte aprender,
que musica dançar. A sua alegria é
a nossa. Invista em você!"
Na era nascente da economia do sonho não
basta oferecer serviços ou mercadorias. Precisamos
criar experiências transformadoras para os
clientes, situações que provoquem
no cliente a mudança desejada por ele. Assim,
nosso "novo mundo da hospitalidade" é
uma mutação de ordem superior engendrada
pela fusão das artes cênicas e da hotelaria,
do espetáculo e do lazer. Esta mutação
faz que neste palco do entretenimento, os atores
são os clientes e os colaboradores os agentes
facilitadores das experiências. Num estado
último do desenvolvimento, o cliente desenha
e cria suas próprias experiências segundo
as suas aspirações. Uma ilha onde
o vivido enriquece indeliblemente o cliente. O cliente
é o produto. A oferenda é o individuo.
BREVE
HISTÓRICO
O SUPERCLUBS BREEZES COSTA DO SAUÍPE
Com quase trinta anos de experiência no mercado
hoteleiro, através de hotéis espalhados
no Caribe, o SuperClubs se instala no Brasil em
2000, em Costa do Sauípe, Bahia, trazendo
um revolucionário conceito, que é
o exclusivo sistema "Super-Inclusive®",
onde através de uma taxa única, todas
as despesas do hóspede já estão
incluídas.
O
SuperClubs Breezes Costa do Sauípe é
composto por 324 apartamentos, nas categorias Deluxe
e Premium, todos equipados com frigobar, tv a cabo,
cd-player, ar-condicionado e telefone. Na parte
comum conta ainda com cinco restaurantes, seis bares,
discoteca, piscina, jacuzzi, sauna, salão
de jogos, três quadras de tênis iluminadas,
fitness e atividades circenses, como trapézio,
trampolins e malabares.
Para
seu completo lazer, os hóspedes contam ainda
com um diversificado leque de opções,
diurnas e noturnas, sempre acompanhados por nossa
equipe de monitores e professores. Temos ainda serviços
customizados para clientes especiais como crianças
e recém-casados.
Outro
segmento que merece nossa especial atenção
é o corporativo, onde contamos com toda a
infra-estrutura para eventos empresariais, sejam
congressos ou convenções.
O
hotel ainda possui um exclusivo serviço de
casamento que inclui desde o bolo do casamento,
Juiz de paz, além da certidão de casamento
e disponibilização de testemunhas.
NOSSOS COLABORADORES
Para dar alma e vida ao nosso empreendimento, contamos
com pessoal qualificado e com a seguinte estratégia
de recursos humanos. Nossos líderes foram
trazidos de outros hotéis da rede ou da Escola
de Hotelaria de São Paulo e Salvador. Dentro
do conceito de turismo sustentado e de contribuir
com a comunidade que está inserida, sendo
uma empresa socialmente responsável, os outros
profissionais foram e são contratados nas
cidades que ficam no entorno de nosso empreendimento,
favorecendo sobremaneira o desenvolvimento da região.
A
reciclagem de pessoal é uma preocupação
constante nossa. Todos os funcionários passaram
por treinamentos, seja por equipe interna, seja
pelo Instituto de Hospitalidade, conceituada ONG
brasileira, voltada para o aprimoramento dos serviços
de hotelaria. Também utilizamos os serviços
da Zumble, consultoria especializada em aprendizagem
organizacional.
ESPORTE, LAZER E ENTRETENIMENTO SUPERAM OS LIMITES
DA IMAGINAÇÃO
Pensar em Breezes é pensar em alegria. O
resort desenvolve ao longo dos anos uma vasta programação
para atender os mais diferentes gostos e idades.
Estão à disposição dos
hóspedes diariamente shows de circo, aulas
de trapézio e malabares, capoeira, caiaque,
windsurf, surfrafting, body board, passeios de bicicleta,
três quadras de tênis iluminadas exclusivas,
jacuzzi, sauna seca e a vapor, piscina adulto e
infantil, biribol, frescobol, pólo aquático,
karaokê, salão de jogos e piano-bar,
além da discoteca e dos shows temáticos
todas as noites.
Além
da programação diária, o Breezes
oferece aos hóspedes eventos e atividades
especiais que tornam o sistema Super-Inclusive®
ainda melhor. Entre eles estão os eventos
culturais, como as exposições de renomados
artistas plásticos e os cursos de arte -
pintura, fotografia, moda, grafite, desenhos em
quadrinhos, entre outros - promovidos pela ABRA
(Academia Brasileira de Arte).
O KIDS CLUB / Teens Club / Berçário
O Kids Club do Breezes Costa do Sauípe, atendendo
crianças de 3 a 13 anos. Com uma equipe composta
de monitores que desenvolvem atividades recreativas
e pedagógicas, liberando os pais para curtir
com tranqüilidade este paraíso tropical.
As refeições são especiais,
com um cardápio especifico para os baixinhos
nos restaurantes Jimmy`s Buffet ou Tropical.
As
crianças têm a sua disposição
pinturas, colagens, vídeo games, filmes e
jogos, além de utilizar a área livre
através de passeios, gincanas, aulas de circo,
surf, capoeiras e de caminhadas ecológicas.
O
espaço conta ainda com berçários
para crianças de zero a dois anos, através
do serviço de baby-siters.
BREEZES É ELEITO O RESORT DAS ESTRELAS
Além
dos turistas dos quatro cantos do mundo, o Breezes
é também o preferido entre as celebridades
que buscam para passar os dias de descanso em um
resort paradisíaco. Tudo começou com
Ivete Sangalo, a primeira hóspede do Breezes.
Ela cortou a fita da inauguração e
foi a primeira a entrar, numa homenagem aos baianos.
A partir daí, passaram pelo resort, Hebe
Camargo, Daniella Cicarelli, Luana Piovani, Cristiana
Oliveira, Cassia Eller, Toquinho, Toni Garrido,
Nando Reis, Titãs, Sandy & Júnior,
Xororó e Noely, Flavia Alessandra, Otaviano
Costa, Lucília Diniz, Cesar Filho, Mario
Velloso, Victor Fasano, Marcelo Camelo, Alexandre
Garcia, entre outras personalidades.
Muitos
esportistas também já passaram pelo
Breezes. Entre eles estão a dupla de vôlei
de praia Tande e Samuel e ilustres jogadores de
futebol como Cafu, Alex Alves, Júnior, Serginho
e Dida.
OUTROS PROGRAMAS DE VANGUARDA
-Líderes Educadores: Programa de Educação
Continuada, com o objetivo de atingir todos coordenadores
de equipes e/ou colaboradores em desenvolvimento
de carreira (exemplo dos Trainees). O Programa teve
início em 2001 e está estruturado
na teoria, metodologia e instrumentos da Quinta
Disciplina, abordando estilos de liderança,
instrumento de gestão de pessoas, dentre
outros aspectos. O programa utiliza uma linguagem
simples e lúdica. Um dos grandes destaques
foi a contextualização da Quinta Disciplina
através do desenho animado de Walt Disney
"Vida de Inseto". A grande identificação
dos colaboradores com o enredo do filme possibilitou
um melhor e mais rápido entendimento da proposta
do programa e sua essência. O personagem principal
do filme, a ousada e inovadora formiguinha Flik,
virou símbolo eleito dos Líderes Educadores.
-Certificação
Higiene e Segurança Alimentar: Certificação
concedida pelo Instituto de Hospitalidade ao SuperClubs
pelo conhecimento e aplicação de normas
e rigorosos padrões de higiene na manipulação
e conservação dos alimentos.
-Certificação/
Qualificação Profissional: Programa
que visa à certificação profissional
em padrões internacionais de serviços
em hotelaria. A maioria dos colaboradores do resort
já estão certificados, o que confere
ao Breezes ser o primeiro hotel no Brasil a implantar
o processo de Certificação em Qualidade
de Serviços. Aquelas mesmas pessoas que viviam
da mariscagem e da pesca, que não sabiam
arrumar uma mesa ou forrar uma cama, estão
hoje capacitadas a prestar um serviço cinco
estrelas em qualquer hotel do mundo.
-Curso
de Instrutor da Qualidade Profissional: Transfere
a sala de aula para os locais de trabalho e faz
de todo o resort uma grande escola 24 horas.
-Show
de Hospitalidade: Por meio de conceitos comportamentais
e, principalmente, técnicas teatrais de expressão
de corpo e voz, uma capacitação especial
transforma os colaboradores de front em atores e
responsáveis pelo Show de Hospitalidade Breezes,
que constrói padrões de atendimento
gestual que são adotados por todos os colaboradores.
Para isso, foi construído um programa baseado
nos sete momentos do Hospitality Show criando, desta
maneira, um grande e único espetáculo
para todo o resort.
OUTROS
PROGRAMAS DE VANGUARDA (Continuação...)
-Super Dia em Comunidade: Um dia de portas abertas
para receber alunos de escolas da região,
de diversas idades. O objetivo é disseminar
a cultura da hospitalidade, permitindo que estas
crianças conheçam o dia-a-dia do resort.
Profissionais de todas as áreas do hotel
fazem palestras e explicam a importância de
estudar para que eles participem da construção
dessa parceria.
-Palestras
Educativas: Planejamento Familiar, Higiene e Saúde;
DST (Doenças Sexualmente Transmissíveis);
Combate à Doença de Chagas, entre
muitas outras.
-SuperClubs
em Família: Neste programa, as famílias
dos colaboradores da região participam de
um dia muito especial. Conhecem o local onde trabalham
seus filhos, irmãos, maridos, esposas, entre
outros, e desfrutam de diversas atividades, inclusive
educativas.
-Encontros
Trimestrais com a Comunidade: É o encontro
entre as comunidades. A comunidade SuperClubs e
as suas comunidades locais presentes na maior festa
de integração do hotel.
-Desenvolvimento
do Artesanato Local: Contribuição
para o aprimoramento do artesanato local, estimulando
a criação de novos produtos, com melhor
acabamento. Muitos destes produtos são, hoje,
comercializados para o Breezes, a exemplo dos kits
de banheiro, onde são colocados os "amenities".
-Feirinhas
de Artesanatos: Espaços do resort são
disponibilizados para exposição e
venda de artesanato da região aos hóspedes.
-Concurso
Caça-Talentos: Visitas programadas às
comunidades para a descoberta de "grandes''
talentos artísticos e culinários.
O CENÁRIO É O PARAÍSO
Costa do Sauípe é um paraíso
a beira do mar, localizado a 76 km de Salvador,
na belíssima estrada do coco, início
da Linha Verde. São 176 hectares, que conta
com campo de Golf PGA com 18 buracos, centro eqüestre,
complexo esportivo, além da Vila Nova da
praia, aprazível espaço, réplica
de um vilarejo baiano, estilo colonial, composto
de lojas, igreja, restaurantes e bares. O complexo
turístico Costa do Sauípe, considerado
o maior destino turístico da América
Latina, conta com opções de hospedagem,
além do Breezes, com mais quatro hotéis
de padrão internacional e 6 pousadas temáticas.
Todas
as atrações do complexo podem ser
aproveitadas pelos hospedes do Breezes.
O QUE ESTÁ INCLUIDO NO SUPER-INCLUSIVE®
Tudo o que você puder ou quiser consumir,
de beber, comer e fazer, com raríssimas exceções.
No pacote temos:
·
Todas as refeições, do buffet do café
da manhã ao lanche da meia noite, passando
por almoço, jantar e outras refeições.
·
Todas as bebidas, da água aos drinques mais
sofisticados.
·
Todo o entretenimento que você puder participar,
como atividades esportivas aquáticas, terrestres,
com acompanhamento profissional e cessão
de equipamentos.
O
SUPERCLUBS NO MUNDO
São
14 hotéis espalhados entre o Caribe e o Brasil,
líder mundial em resorts All inclusive, distribuídos
nas bandeiras.
Grand
Lido são os resorts All-inclusive mais luxuosos
do mundo, todos Quatro Diamantes, desenvolvidos
para pessoas de alta sofisticação.
Ficam na Jamaica.
Os
Hedonism II e III, também na Jamaica, são
a opção ideal para os jovens de espírito
e solteiros. Vetado para menores de 18 anos, possui
uma intensa programação noturna, onde
o que conta é o prazer.
O
StarFish Trelawny está na costa norte da
Jamaica. Já os Breezes aliam descontraída
elegância com diversão e têm
um perfil de hospedagem plural, que vai de crianças,
casais em lua de mel, famílias, esportistas
e profissionais.
NOSSAS
GARANTIAS
Os
hotéis da rede SuperClubs possuem um inédito
pacote de garantias que vai da garantia de satisfação,
onde ao se declarar insatisfeito em algum dos hotéis,
o hóspede receberá um vale de crédito
para um outro hotel da rede. Temos também
garantias inusitadas como o contra furacão
e o sol da Jamaica, onde quando o sol não
brilhar, aquele dia não conta para você,
devendo ser reposto.
O PROBLEMA / DESAFIO
O conceito Super-Inclusive®, embora bem sucedido
no mundo, era algo inédito e desconhecido
no mercado turístico brasileiro. Além
da falta de cultura para esta modalidade de hospedagem,
ainda encontrávamos barreiras econômicas,
por se situar num patamar de valor de diárias
mais caras do que as convencionais.
Outra
dificuldade era o fato de que a marca SuperClubs
era inteiramente desconhecida no Brasil. Pesquisa
encomendada na época da implantação
demonstravam que o brasileiro, de modo geral, desconhecia
três palavras, resort, all-inclusive e SuperClubs.
ESTRATÉGIAS E SOLUÇÕES
Como estratégia de disseminação
do conceito no mercado interno, foi desenvolvida
uma agressiva comunicação voltada
para esclarecer e conscientizar os potenciais consumidores,
bem como os profissionais do trade turismo sobre
as vantagens e características especiais
do conceito Super-Inclusive®, um jeito leve
de fazer turismo.
Para
atender este objetivo foi desenvolvida campanha
institucional pela Agência DPZ, veiculadas
em jornais, revistas, outdoors, spot de rádio,
comerciais de TV, propagandas em sites, entre outros.
Aliado
a isso teve ainda, o trabalho de Relações
Públicas, desenvolvido pela Giusti Comunicação,
através de "press trips" com jornalistas,
"fantour" com formadores de opinião,
alem de divulgação dirigida das programações
especiais, eventos e feitos relevantes.
A
nível local, foi estimulado o apoio a congressos
e eventos voltados para o segmento corporativo,
através de parcerias estratégicas
como com a Associação Brasileira de
Recursos Humanos, Seccional Bahia. Como exemplo,
citamos a participação do SuperClubs
Breezes Costa de Sauípe na Missão
Brasileira de Recursos Humanos, sediando o evento
em Sauípe, onde já foi apresentado
seu case de inclusão e aproveitamento de
mão-de-obra nativa no empreendimento "A
comunidade super incluída".
O
SuperClubs Breezes Costa de Sauípe participou,
também, do 14 º Fórum Nacional
de RH "Gestão global / Harmonizando
o conhecimento, o negócio e as pessoas",
promovidos pelo IBAP / ABRH-BA, onde apresentou
o case "A Arte de Formar Talentos para o Turismo
Sustentável: da Pesca e do Artesanato para
Atender o Mundo", um case de inclusão
social e apoio a comunidade.
RESULTADOS
OBTIDOS
O conceito Super-Inclusive® está, graças
às estratégias utilizadas, difundida
no mercado turístico nacional, com o Breezes
liderando a ocupação no complexo turístico
Costa do Sauípe desde a sua inauguração.
Já
no seu primeiro ano, sua taxa de ocupação
ficou próxima de 60%, um recorde no complexo
Costa do Sauípe, onde é o único
All-Inclusive. O SuperClubs Breezes Costa do Sauípe
ainda tem uma das melhores taxas entre os resorts
espalhados no país, o que comprova o acerto
das ações mercadológicas.
O
SuperClubs Breezes Costa de Sauípe é
também líder em ocupação
de estrangeiros, que representa mais de 50% dos
hóspedes que transitam no resort, que se
tornou um dos melhores do país. No primeiro
ano, a taxa de ocupação de turistas
estrangeiros já beirava os 32%.
FATURAMENTO
Sendo o décimo quinto resort da rede jamaicana
SuperClubs, o Breezes já desponta entre os
três de maior faturamento da companhia, o
que acabou atraindo a atenção de novos
investidores e incentivando os executivos do grupo
a acelerar os planos de construir mais sete resorts
no Brasil, o que se traduz em aumento da oferta
de empregos, tão carente em nosso país.
LIDERANÇA
EM HOSPEDAGEM
Desde sua inauguração, em 29 de setembro
de 2000, o Breezes tem liderado a ocupação
em Costa do Sauípe. Esta marca é muito
importante para o resort, pois comemora não
apenas quatro anos de prestação de
serviços, mas quatro anos de relacionamento
com seus hóspedes, responsáveis pela
construção da história e do
sucesso do hotel.
Os
números não param de crescer. O Breezes
registrou no primeiro semestre de 2004 uma ocupação
recorde de 60%, contra 51% registrados no mesmo
período de 2003. E o mais surpreendente:
mais de 50% dos hóspedes são estrangeiros,
com predominância dos europeus.
Todo
este sucesso conferiu ao Breezes ultrapassar a marca
de R$ 50 milhões em faturamento estrangeiro,
em apenas quatro anos de operações
no país. E o resort deve este ano aumentar
em 85% o faturamento em relação a
2003, já que a expectativa para 2004 é
que as vendas internacionais aumentem bastante.
AÇÃO SOCIAL
Breezes reduz pobreza e gera empregos em Mata de
São João
Desde
que se instalou no município de Mata de São
João (Bahia), onde está localizado
o destino Costa do Sauípe, o Breezes tinha
como meta o desenvolvimento de um turismo sustentável.
Diante disso, estipulou como missão social
que pelo menos 60% do seu quadro de colaboradores
deveria ser composto pelos moradores da própria
região, e não formar todo o quadro
de funcionários com profissionais de outros
centros profissionais, como Salvador. Para isso,
o resort enfrentou um desafio: qualificar em cargos
hoteleiros - como garçom, barman, camareira
e recepcionista - pessoas que viviam da pesca, artesanato
e agricultura e que moram em uma região onde
apenas 50% das casas contam com sistema de esgoto,
40% da população têm acesso
à água tratada e 40% é alfabetizada.
Foram mais de R$ 1,5 milhão de investimentos
em programas de treinamento, projetos educacionais,
cursos de capacitação e apoio às
atividades locais.
"Com o Breezes não apenas oferecemos
oportunidades de emprego, mas, sobretudo, melhoramos
a qualidade de vida de uma comunidade", afirma
Xavier. "Fomos o primeiro emprego de muitos
e tivemos a grande satisfação de educar
e apontar novos caminhos na vida daquelas pessoas.
Os programas incluem até aulas de teatro
para melhorar o atendimento", completa. Hoje,
os funcionários do Breezes possuem certificação
profissional que seguem padrões internacionais
de serviços em hotelaria.
Além disso, o Breezes mantém permanentemente
um trabalho de integração e capacitação
com a comunidade, mas sempre com a preocupação
em manter viva a cultura local, respeitando suas
características e valorizando as atividades
artesanais. Para isso, desenvolve programas como
visitas de estudantes das escolas da região
e familiares dos colaboradores às suas instalações;
promove palestras educativas sobre planejamento
familiar, higiene e saúde, DST etc; organiza
em suas instalações uma Feira de Artesanato
para que os artesãos da região incrementem
suas rendas vendendo produtos aos hóspedes
do resort, entre outras iniciativas.
O
SUPER-INCLUSIVE® AINDA MAIS "SUPER"
A partir de 1º de novembro de 2004 o Breezes
irá intensificar sua programação
de entretenimento, aumentando a satisfação
dos hóspedes e tornando o sistema Super-Inclusive®
ainda melhor. Passeios a cavalo e atividades do
centro náutico de Costa do Sauípe
passam a compor a programação do resort,
sem nenhum custo adicional para os hóspedes.
Sendo
assim, passeios pelas dunas, passeios de charrete,
wind-surf, caiaque e easy boat são algumas
das atividades à disposição
dos clientes do Breezes.
GRUPO SUPERCLUBS EXPANDE ATUAÇÃO NO
BRASIL
Tanto
sucesso em Costa do Sauípe fez com que o
grupo SuperClubs continuasse a apostar no Brasil.
Prova disso é a inauguração
de mais dois resorts Breezes no litoral brasileiro
nos próximos meses. O primeiro deles na praia
de Muro Alto, em Pernambuco, e o segundo na praia
de Cumbuco, no Ceará. No segmento de turismo
de negócios, o grupo SuperClubs irá
operar no Brasil a rede Sonesta.
PREMIAÇÕES
O
SuperClubs Breezes Costa de Sauípe é
um recordista de premiações. Ainda
com três meses de inaugurado, foi condecorado
pela Bahiatursa, órgão oficial do
turismo na Bahia, com o certificado de Qualidade
Bahiatursa.
Entre
eles, destacam-se aqueles que certificam sua qualidade
em serviços (Certificado Bahiatursa, Prêmio
Axé de Xangô e ISO 2001), sua excelência
em gestão profissional (Selo de Compromisso
com a Qualidade Profissional 2004) e os que o colocam
como um dos melhores resorts do Brasil (Prêmio
Viagem & Turismo 2001, Hotel Online 2001, Prêmio
Brasil Travel News 2001, Catavento de Prata 2002
e Certificado Bahia Qualitur 2004).
Em
2003 conquistou o TOP AVIESP DE QUALIDADE EM TURISMO,
premiação concedida pela Associação
das Agências de Viagens Independentes do Interior
do Estado de São Paulo.
Em
2003, o Brezes Costa de Sauípe foi agraciado
com o TOP RH, premiação concedida
pela Associação dos Dirigentes de
Marketing e Vendas da Bahia - ADVB/BA e Associação
Brasileira de Recursos Humanos - ABRH/BA, com o
case "O Paraíso e a Comunidade Super-Incluída"
que trata do aproveitamento da mão-de-obra
nativa no empreendimento, através de um eficiente
recrutamento e uma política específica
de capacitação. Destaque também
para o prêmio Guia 4 Rodas 2003, como o melhor
Kids Club do Brasil.
Outras
premiações
-Prêmio
Aberje de Comunicação Empresarial;
-Hotel On Line 2000, prêmio da agência
de informações noticiosas, especializada
no segmento turístico;
-Selo Servsafe (Selo de compromisso alimentar) concedido
pelo Instituto de Hospitalidade;
-Premio Brasil Travel News, como resort do ano;
-Premio UPIS de Turismo, pela contribuição
ao crescimento do setor de turismo.
-Catavento de Prata 2002, concedido pelo jornal
Gazeta do turismo como o melhor 5 estrelas do Brasil.
O
TIMONEIRO
Nascido
na Catalunha, Xavier Veciana, responsável
pelas operações da rede SuperClubs
no Brasil, formado em economia pela Universidade
de Sorbonne, França, é uma das maiores
autoridades do mercado hoteleiro mundial. Fala sete
línguas, já tendo morado na Ásia,
Europa e continente Americano, sempre à frente
de grandes projetos.
No
Brasil foi responsável pela implantação
de vários hotéis como o Intercontinental
São Paulo.
Vice-presidente
do 1º cluster de turismo no Brasil, Xavier
é um dos maiores incentivadores do movimento
de profissionalização do turismo no
Brasil.
Em
2004, Xavier foi eleito pelo conselho de representantes
da ABRH-BA, como o Gestor de pessoas do ano, premiação
que já teve como vencedor o empresário
Norberto Odebrecht. A premiação foi
oferecida em reconhecimento aos seus relevantes
trabalhos em prol do aproveitamento e inclusão
da mão-de-obra nativa nas atividades do resort,
gerando emprego e renda, e dinamizando a economia
da região.Dele
é famosa citação: "O Brasil
é o melhor lugar do mundo para trabalhar".
CONCLUSÃO
Este é um case de inclusão.
Inclusão
no Brasil, do conceito all inclusive, um conceito
novo, que veio para revolucionar a forma de fazer
turismo no Brasil.
Inclusão
de grande parte dos nossos colaboradores, pessoas
excluídas socialmente, a margem do mercado
de trabalho, que hoje têm resgatada sua dignidade,
através do emprego que lhe proporciona satisfação
pessoal, qualificação profissional
e garantias trabalhistas para ele e sua família.
Inclusão
da comunidade no qual estamos inserida, comunidade
que se desenvolve a cada dia, através do
desenvolvimento econômico .
Inclusão
dos nossos clientes, razão de ser de nosso
empreendimento, que são estimulados o tempo
todo a se sentirem em casa, uma casa no paraíso.
Tudo isso acontecendo defronte ao mar da Bahia.
Terra da inclusão e da diversidade, onde
brancos e negros, sagrado e profano, catolicismo
e candomblé, negócio e ócio
convivem em harmonia, pois entenderam que o colar
de contas da baiana é mais bonito porque
incluem contas de todas as cores.
