O título deste artigo foi ouvido numa conversa de vendedores, em que um dizia para o outro que o chefe estava chateado com a queda nas vendas, ao que o outro retrucou “Como vender se a ordem é não comprar?”

Desde que me entendo por gente, que vivemos em crise, o que acaba também sendo uma boa desculpa para fracassos e resultados negativos. Também é na crise que muitas organizações crescem e se multiplicam, pois como diz o publicitário Nizan Guanaes “Na crise temos que ser vendedores de lenços para quem está chorando”. Também tem um dito popular que diz “na crise tire o S e então crie”.

Baseado nisso, desenvolvi um antídoto, que são as dez escolhas do negócio nota 10. Posturas que vão alavancar suas vendas em qualquer tempo e crise da vez.

A primeira é estar antenado (1) com os novos tempos. Nunca tivemos em um período de tantas mudanças rápidas. Uma verdadeira revolução tecnológica e de comportamento, fazendo com que precisemos adotar uma postura flexível e a busca da capacitação (2) e da motivação de forma continuada. Também é necessário ter um efetivo posicionamento no mercado que é a forma que queremos ser reconhecidos e buscar o foco no cliente (3), ou seja, entendermos que vender tem que ser atribuição da empresa toda.

Temos que cuidar da nossa auto-estima (4), bem como a da nossa equipe de colaboradores, fazer com que se sintam importantes no que fazem e que acreditem em seu potencial. Estar atento á comunicação (5), que tem que ser bem trabalhada “Quem não se comunica, se trumbica”, já dizia Chacrinha e construir uma base de relacionamento (6) sólida. No mundo corporativo atual, amigo é ativo e desenvolver network é palavra de ordem.

Outra escolha importante é estimular a criatividade (7) das pessoas. Neste quesito, levamos vantagem como brasileiros, caracterizados como um povo inovador, quando bem estimulado. Temos que desenvolver uma postura de atitude (8) “Eu agirei como se minhas ações fizessem diferença” e nos comprometermos (9)com o que fazemos. Quando estamos comprometidos, o sucesso do negócio é responsabilidade de todos e não só dos donos ou chefes.

Por último, a mais importante das escolhas, escutar (10) o cliente, criar um eficaz canal de comunicação com ele, ouvir suas reclamações (consultoria grátis), anseios e desejos (a única forma de poder continuar a atendê-lo).

Então aí, praticando estas escolhas, vamos poder entender que a maior forma de fracasso que uma organização pode vivenciar é trair sua vocação, seu propósito ao ser constituída, que é VENDER. Vamos entender que por maior que seja a ordem para não comprar, ditada pelas dificuldades do mercado, é sempre dentro de casa, no alinhamento entre gestores e colaboradores, que estão as soluções para a intricada pergunta do título deste artigo. Nesse ponto, vamos poder trocar a frase “Como vender se a ordem é não comprar” para a frase “VAMOS VENDER, tenha ou não sido dada ordem para não se comprar”.

Victoriano Garrido Filho
www.professorgarrido.com.br